লাইভ সাপোর্ট
রাতে প্রশ্ন পাঠালেও বাক্সে পড়ে থাকে না ঢাকার টিম শিফটে কাজ করে, তাই বার্তা আটকে থাকে না
ঢাকার টিম, দ্রুত জবাব, কম নাটক
4.5/5 গড় রেটিং
87,604টি রিভিউ
176,554 সক্রিয় ব্যবহারকারী
99.6% আপটাইম
runex88 Support টিমটা কেমন?
অনেক সাইটে সাহায্য মানে শুধু ফর্ম আর অপেক্ষা এখানে ব্যাপারটা একটু আলাদা ঢাকার ছোট একটি অপারেশন টিম 2016 থেকে প্রশ্ন সামলাচ্ছে, তাই উত্তরগুলো বেশ কাজের আর সরাসরি আসে
দলে বাংলা বোঝা মানুষই আছেন ফলে runex88 Help চাইলে ভাষা নিয়ে ঝামেলা হয় না নতুন অ্যাকাউন্ট, লগইন সমস্যা, বা অ্যাপ চালুর ছোটখাটো ধাপসবই সহজ ভাষায় বোঝানো হয়
সাধারণত 12 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর মেলে ব্যস্ত সময়ে দেরি হলে তারা অগ্রাধিকারভিত্তিক রিপ্লাই দেয়, বিশেষ করে Dhaka আর চট্টগ্রামের ব্যবহারকারীদের বার্তা আগে দেখে bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্নও এখানে আলাদা করে দেখা হয়
যখন অন্যরা শুধু সাপোর্ট আছে বলে
দেখতে একই রকম লাগে কিন্তু আসল পার্থক্যটা পড়ে জবাবের মানে runex88 Contact পেজে আপনি শুধু ঠিকানা নয়, কীভাবে প্রশ্ন তুলবেন সেটাও বুঝতে পারবেন
হেল্প সেন্টারে সাধারণত 3 ধরনের প্রশ্ন বেশি আসে: লগইন, অ্যাপ সমস্যা, আর অ্যাকাউন্ট যাচাই তাই টিম সেটাই আগে সাজিয়ে রাখে
মোবাইলবান্ধব সাহায্য
অ্যাপের স্ক্রিন ছোট হলেও ব্যাখ্যা ছোট নয় Android ফোনে স্ক্রিনশট দেখে ধাপে ধাপে গাইড দেয়
বাংলা কথাবার্তা
ইংরেজি টেমপ্লেটের ঝামেলা নেই সাধারণ বাংলা, সহজ শব্দ, আর একদম সোজা উত্তরই চলে
নিরাপদ পরিচয় যাচাই
নাম, নম্বর আর অ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখার নিয়ম আছে তাই ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে টেনশন কম
যোগাযোগ কীভাবে করবেন
1
সঠিক বিষয় লিখুন
লগইন সমস্যা বা runex88 App খুলছে না লিখলে টিম দ্রুত ধরতে পারে
2
স্ক্রিনশট দিন
একটি স্ক্রিনশট অনেক কথার কাজ করে এর জন্য ভুল বোঝাবুঝি কমে
3
একই থ্রেডে থাকুন
নতুন বার্তা খুলে না দিয়ে আগের কথোপকথনেই থাকলে উত্তর দ্রুত মেলে
যোগাযোগের পথ তিনটা, কাজের কথাও তিনটা
অ্যাপের বার্তা
runex88 Login করার পর ইনবক্স থেকেই বার্তা পাঠাতে পারবেন ছোট প্রশ্নের জন্য এটিই সবচেয়ে সুবিধার
সাধারণত 1টি স্ক্রিনশট আর 2 লাইনের বিবরণই যথেষ্ট
ফোনে কথা
জরুরি হলে কল-ব্যাক চাওয়া যায় Dhaka-এর ভিতরে অনেকেই সন্ধ্যার পর এই পথটাই নেন
লাইন খোলা থাকে সকাল 10টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত
হেল্প সেন্টার
runex88 Help পাতায় FAQ, অ্যাকাউন্ট গাইড, আর সাধারণ প্রশ্নের তালিকা আছে
যে সমস্যা বারবার হয়, সেটার উত্তর আগে থেকেই সেখানে রাখা থাকে
ব্যবহারকারীরা কী বলেন
সাপোর্ট পেতে গেলে সাধারণত ঘুরতে হয় এখানে সেটা হয় না প্রশ্ন পাঠানোর পর একই ভাষায়, একই দিনে উত্তর পেয়েছি
রাফি, Dhaka
নাবিলা, Chittagong
সাদমান, Khulna
ছোট প্রশ্ন, সোজা উত্তর
runex88 Support-এ কীভাবে লিখব?
অ্যাপে লগইন করে বার্তা পাঠান সমস্যা, ফোন মডেল, আর কী দেখাচ্ছেএগুলো লিখলে কাজ সহজ হয়
runex88 Contact পেতে কত সময় লাগে?
সাধারণত 12 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে ব্যস্ত দিনে একটু বেশি লাগতে পারে, তবে থ্রেড ফাঁকা থাকে না
runex88 Help কি বাংলায় পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, পুরো সাপোর্ট দল বাংলাতেই কথা বলে প্রয়োজনে ইংরেজি শব্দ খুব কম ব্যবহার করা হয়
শেষ কথা, সাহায্য চাইলে এখানেই আসুন
runex88 Support, runex88 Contact আর runex88 Helpসব একই পথে মেলে অ্যাপ খুলে লগইন করুন, আর দরকার হলে bKash, Nagad বা Rocket প্রসঙ্গেও লিখুন
যদি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে চান, আগে সাহায্য কেন্দ্র দেখে নিন তারপর runex88 App-এ ঢুকে আপনার প্রশ্নটা পাঠান
যোগ দিন লগইন